Regulamin Świadczenia Usług

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług edukacyjnych świadczonych przez frost-venture.

2. Usługodawcą jest:
frost-venture
ul. Marszałkowska 142
00-061 Warszawa
Polska
E-mail: [email protected]

3. Regulamin jest dostępny pod adresem frost-venture.com/terms-of-use.html oraz jest przekazywany Kursantowi przed zawarciem umowy.

4. Akceptacja Regulaminu jest równoznaczna z zawarciem umowy o świadczenie usług edukacyjnych.

§2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Usługodawca - frost-venture świadczący usługi edukacyjne
• Kursant - osoba fizyczna, która zawarła umowę o świadczenie usług edukacyjnych
• Kurs - program nauczania języka polskiego oferowany przez Usługodawcę
• Platforma - system informatyczny umożliwiający realizację lekcji online oraz dostęp do materiałów edukacyjnych
• Lektor - osoba prowadząca zajęcia w imieniu Usługodawcy

§3. Zapisy na kursy

1. Zapisy na kursy odbywają się poprzez wypełnienie formularza dostępnego na stronie frost-venture.com.

2. Po wypełnieniu formularza Kursant otrzymuje potwierdzenie zgłoszenia na podany adres e-mail.

3. W ciągu 24 godzin (dni robocze) Usługodawca kontaktuje się z Kursantem w celu ustalenia szczegółów kursu i harmonogramu.

4. Umowa zostaje zawarta z momentem dokonania płatności przez Kursanta.

5. Minimalny wiek Kursanta wynosi 16 lat. Osoby poniżej 18. roku życia wymagają zgody rodzica lub opiekuna prawnego.

§4. Płatności

1. Ceny kursów wyrażone są w złotych polskich (PLN) i zawierają wszystkie należne podatki.

2. Płatność za kurs powinna zostać dokonana przed rozpoczęciem pierwszej lekcji.

3. Usługodawca akceptuje następujące formy płatności:

• Przelew bankowy
• Płatność kartą płatniczą
• Płatności elektroniczne (PayPal, Revolut, Wise)

4. Dla kursów o wartości powyżej 2000 PLN możliwa jest płatność ratalna (2-3 raty) po uzgodnieniu z Usługodawcą.

5. W przypadku płatności ratalnej, brak opłacenia raty w terminie skutkuje zawieszeniem dostępu do kursu do czasu uregulowania zaległości.

§5. Realizacja kursów

1. Kursy realizowane są w formie lekcji online za pośrednictwem Platformy.

2. Po opłaceniu kursu Kursant otrzymuje:

• Dane dostępowe do Platformy
• Harmonogram lekcji
• Link do pierwszej lekcji

3. Lekcje odbywają się w terminach ustalonych z Kursantem.

4. Minimalne wymagania techniczne:

• Komputer lub urządzenie mobilne z dostępem do internetu
• Przeglądarka internetowa (Chrome, Firefox, Safari, Edge) w najnowszej wersji
• Kamera i mikrofon
• Stabilne łącze internetowe (min. 5 Mbps)

5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne po stronie Kursanta.

§6. Absencje i przesunięcia lekcji

1. Kursy grupowe:

• Każda lekcja jest nagrywana i udostępniana Kursantowi
• Brak możliwości przesunięcia lekcji grupowej
• Absencja nie zwalnia z opłaty za kurs

2. Kursy indywidualne:

• Możliwość przesunięcia lekcji z wyprzedzeniem minimum 24 godzin
• Lekcja odwołana z mniejszym wyprzedzeniem lub bez usprawiedliwienia przepada
• Maksymalnie 2 przesunięcia w miesiącu

3. Zgłoszenie przesunięcia lekcji powinno nastąpić drogą mailową na adres [email protected].

§7. Rezygnacja i zwroty

1. Kursant będący konsumentem ma prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od daty jej zawarcia, bez podania przyczyny.

2. Prawo odstąpienia wygasa, jeśli Kursant wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia usług przed upływem 14 dni i został poinformowany o utracie prawa odstąpienia.

3. W przypadku odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, Usługodawca zwraca pełną kwotę w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

4. Rezygnacja z kursu po upływie 14 dni:

• Jeśli zrealizowano mniej niż 25% lekcji - zwrot 50% kwoty
• Jeśli zrealizowano 25-50% lekcji - brak zwrotu
• Jeśli zrealizowano powyżej 50% lekcji - brak zwrotu

5. W przypadku rezygnacji z przyczyn losowych (choroba, wypadek) Usługodawca może zawiesić kurs na okres do 6 miesięcy.

§8. Prawa autorskie i własność intelektualna

1. Wszystkie materiały udostępniane w ramach kursu (prezentacje, nagrania, ćwiczenia, dokumenty) są chronione prawem autorskim.

2. Kursant zobowiązuje się do:

• Korzystania z materiałów wyłącznie na własny użytek edukacyjny
• Nieudostępniania materiałów osobom trzecim
• Nienagrywania i niekopiowania lekcji bez zgody Usługodawcy
• Niepublikowania materiałów w internecie

3. Naruszenie praw autorskich skutkuje rozwiązaniem umowy bez zwrotu kosztów oraz może skutkować odpowiedzialnością prawną.

§9. Odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby usługi były świadczone na najwyższym poziomie.

2. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia konkretnych wyników nauki - są one zależne od indywidualnego zaangażowania Kursanta.

3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Przerwania w dostępie do Platformy spowodowane siłą wyższą
• Problemy techniczne po stronie Kursanta
• Utratę danych spowodowaną działaniem Kursanta

4. W przypadku problemów technicznych po stronie Usługodawcy, lekcja zostanie powtórzona w innym terminie.

§10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.

2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po 7 dniach od opublikowania na stronie.

3. Kursanci, którzy zawarli umowę przed zmianą Regulaminu, korzystają z wersji obowiązującej w dniu zawarcia umowy.

4. Wszelkie spory będą rozstrzygane polubownie. W przypadku braku porozumienia, spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

5. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez Powiatowy Rzecznik Konsumentów.

6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 6 maja 2026 roku.

§11. Reklamacje

1. Kursant ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług.

2. Reklamację należy zgłosić na adres: [email protected] z opisem problemu.

3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

4. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail podany w zgłoszeniu.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt:

E-mail: [email protected]
Adres: ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa, Polska